En esta sección encontrarás información general acerca de los documentos que ING Afore pone a tu disposición con respecto a los saldos y movimientos de tu Cuenta Individual, esta información te explicará el contenido de cada documento para que conozcas más de tu Cuenta Individual.
Si quieres información detallada sobre tu saldo te invitamos a que consultes nuestros Servicios en Línea.
A continuación te detallamos los documentos que están a tu disposición en nuestros canales de atención:
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Estado de cuenta
¿Qué es el Estado de Cuenta?
Es el documento que por ley debemos enviarte ahora tres veces al año, conforme a las reformas hechas a la Ley del Sistema de Ahorro para el Retiro, este envío se realizará dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de corte cuatrimestral. La información registrada comprende los periodos de:
- 1° de enero al 30 de abril
- 1° mayo al 31 agosto
- 1° septiembre al 31 de diciembre
La Afore sólo puede suspender el envío del Estado de Cuenta cuando la dirección que proporcionaste no exista, esté incorrecta o cuando la cuenta registre saldo cero en todas las subcuentas. En cualquiera de estos casos, la AFORE deberá mantener el Estado de Cuenta a tu disposición.  |
¿Conoces tu estado de cuenta?
¿Cómo solicito mi estado de cuenta?
En caso de no recibir tu estado de cuenta puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención:
Notificación de Saldo (servicio disponible en línea)
Contiene información general en pesos de los recursos acumulados de todas las subcuentas de tu Cuenta Individual, como son:
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- SAR ’92 (IMSS – ISSSTE)
- Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez (RCV - ISSSTE)
- Aportaciones Complementarias de Retiro
- Bono de pensión (ISSSTE)
- Aportaciones a largo plazo
- Aportaciones Voluntarias
- Vivienda ’92 (INFONAVIT – FOVISSSTE)
- Vivienda ‘97 (INFONAVIT - FOVISSSTE)
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El saldo es generado a la fecha y hora en que se realice la consulta por lo que puede presentar variaciones por transacciones que estuvieran en proceso.
Nota: El Saldo de Vivienda es Administrado por los Institutos correspondientes (INFONAVIT o FOVISSSTE).
Los medios por los que puedes solicitarlo son:
Informe de Saldos y Movimientos de la Cuenta Individual
Información detallada de los movimientos comprendidos del 1 de enero al 31 de diciembre de los años 2003, 2004, 2005, 2006 Y 2007. Para el 2008 se reflejará información del 1 de enero al último día del mes inmediato anterior a la fecha de la solicitud.
Los medios por los que puedes solicitarlo son:
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