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FAQ

P. ¿Qué es la suplantación de identidad (phishing)?

R. La suplantación de identidad (phishing) en línea es un método de identificación de robos que te engaña para que reveles información personal o financiera en línea. Los suplantadores de identidad utilizan sitios Web falsos o mensajes de correo electrónico engañosos que simulan ser negocios y marcas de confianza para robar información identificable personalmente como nombres de usuario, contraseñas, números de tarjetas de crédito y números de la Seguridad Social.

P. ¿Qué puedo hacer para protegerme contra la suplantación de identidad (phishing) en línea?

R.Ten cuidado con la información personal. Ten cuidado cuando proporciones información confidencial en una ventana emergente, un mensaje instantáneo o un mensaje de correo electrónico. Desconfía de los vínculos de los mensajes de correo electrónico e instantáneos y no hagas clic en ellos. Ve a los sitios Web que proporcionan directivas de privacidad o información sobre cómo te ayudan a proteger tu información personal.

P. ¿Qué debo hacer si creo que he escrito información personal o financiera en un sitio Web de suplantación de identidad (phishing) o si descubro que he sido victima de un fraude?

R.Haz lo siguiente inmediatamente:

• Cambia las contraseñas o los PIN de todas tus cuentas en línea.
• No sigas los vínculos de mensajes de correo electrónico fraudulentos.
• Ponte en contacto directamente con ING mediante dir_riesgos@mx.ing.com o 01 800 010 74 37